Nie można zapisać tego medium — błąd WhatsApp
Podczas próby pobrania zdjęcia lub wideo z WhatsApp możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie - Nie można zapisać tych multimediów. Ten powszechny problem uniemożliwia użytkownikom zapisywanie cennych wspomnień lub ważnych dokumentów przesyłanych przez aplikację.
Napraw błąd WhatsApp: Nie można zapisać tego pliku multimedialnego
Nie można zapisać Twoich mediów z powodu problemów z ustawieniami telefonu lub uprawnieniami WhatsApp. Najczęstsze przyczyny tego błędu to brak uprawnienia WhatsApp do dostępu do pamięci telefonu, pełna pamięć urządzenia lub mała usterka w aplikacji, którą można naprawić prostym odświeżeniem. Również nieprawidłowe ustawienia, takie jak data i godzina, mogą wpływać na działanie aplikacji.
Jeśli nie można zapisać multimediów w WhatsApp, możesz skorzystać z poniższych rozwiązań.
- Wykonaj wstępną kontrolę
- Nadaj WhatsApp uprawnienia do pamięci
- Sprawdź widoczność multimediów i ustawienia automatycznego pobierania
Porozmawiajmy o nich szczegółowo.
1. Przeprowadź wstępną kontrolę
Zanim zagłębisz się bardziej, wypróbuj te trzy proste kroki, które często natychmiast rozwiązują problem.
- Uruchom ponownie swoje urządzenie.
- Wymuś zamknięcie WhatsApp, a następnie uruchom go ponownie, aby odświeżyć stan aplikacji.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi lub danych komórkowych. Media nie mogą się pobrać bez niego.
- Upewnij się również, że Twoje urządzenie ma wystarczająco dużo miejsca, aby pomieścić media, które próbujesz pobrać.
Jeśli po przeprowadzeniu podstawowych kontroli nic nie znajdziesz, przejdź do następnego rozwiązania.
2. Nadaj uprawnienia do przechowywania WhatsApp
Musisz upewnić się, że WhatsApp ma pozwolenie na zapisywanie plików w Twojej galerii.
Na Androidzie: Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > WhatsApp > Uprawnienia na swoim telefonie. Upewnij się, że uprawnienie Pliki i multimedia lub Pamięć jest ustawione na Zezwól.
Na iPhonie: Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Zdjęcia. Znajdź WhatsApp i upewnij się, że jest ustawiony na Pełny dostęp.
Na koniec sprawdź, czy Twój problem został rozwiązany.
3. Sprawdź widoczność mediów i ustawienia automatycznego pobierania
W WhatsApp są dwie ważne opcje, które warto sprawdzić. Po pierwsze, znajdź ustawienie o nazwie Widoczność mediów. Chcesz, aby to ustawienie było włączone. Jeśli jest wyłączone, zapisane zdjęcia i filmy nie będą wyświetlane w galerii telefonu, gdzie zazwyczaj widzisz wszystkie swoje zdjęcia.
Kolejnym ustawieniem, na które warto zwrócić uwagę, jest Automatyczne Pobieranie. Powinieneś upewnić się, że jest włączone dla zdjęć i filmów, gdy korzystasz zarówno z Wi-Fi, jak i danych komórkowych. Gdy jest włączone, aplikacja automatycznie zapisuje media po ich otrzymaniu, co pomaga zapobiegać błędom, gdy później spróbujesz je samodzielnie zapisać.
Sprawdzając te dwa ustawienia, dajesz WhatsApp właściwe instrukcje, których potrzebuje, aby pomyślnie zapisać Twoje pliki na urządzeniu.
To wszystko!
Nie można wysyłać dokumentów w WhatsApp Web i WhatsApp Desktop
Próbujesz wysłać plik, ale nic się nie dzieje albo przycisk załącznika nie reaguje? Ten częsty problem na WhatsApp na komputerze może wynikać z przestarzałej przeglądarki, zablokowanych uprawnień sieciowych lub konfliktów oprogramowania na twoim komputerze.
Zaktualizuj swoje oprogramowanie lub zmień przeglądarkę
Przestarzałe aplikacje lub przeglądarki mogą mieć błędy, które uniemożliwiają działanie podstawowych funkcji, takich jak przesyłanie plików. Zmiana przeglądarki pomaga określić, czy problem dotyczy konkretnego programu.
- Dla WhatsApp Web: Zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj użyć innej przeglądarki (np. przejdź z Firefoksa na Chrome lub Edge).
- Dla WhatsApp Desktop: Zaktualizuj aplikację za pośrednictwem Microsoft Store (Windows) lub Mac App Store. Jeśli aktualizacja nie jest dostępna, odinstaluj aplikację i pobierz najnowszą wersję bezpośrednio z oficjalnej strony WhatsApp (whatsapp.com/download).
Następnie musisz ponownie zalogować się do WhatsApp i spróbować wysłać dokument.
Sprawdź uprawnienia sieci i bezpieczeństwa
Zapory sieciowe lub nieprawidłowe ustawienia sieci mogą uniemożliwić WhatsApp przesyłanie danych.
Tymczasowo wyłącz zaporę systemu Windows oraz wszelkie programy antywirusowe firm trzecich, aby sprawdzić, czy nie blokują one połączenia. Natychmiast włącz je ponownie po teście i dodaj WhatsApp do wyjątków, jeśli to rozwiąże problem.
Czysty rozruch pomaga wykluczyć interferencje ze strony innego oprogramowania.
Wyczyść konflikty aplikacji i zresetuj ustawienia
Uszkodzone dane lokalne lub konflikty z innymi programami (takimi jak oprogramowanie biurowe) mogą zakłócać wysyłanie plików.
Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki dla strony WhatsApp.
Jeśli używasz WhatsApp Desktop, musisz zresetować stos sieciowy Windows. W tym celu otwórz Wiersz polecenia jako administrator i wykonaj kolejno te polecenia: netsh winsock reset, netsh int ip reset oraz ipconfig /flushdns, a następnie uruchom ponownie komputer.
Jeśli odbiorcy nie mogą otworzyć Twoich plików Word, problem może leżeć w oprogramowaniu biurowym, które zmienia właściwości pliku. Spróbuj zapisać plik jako PDF lub użyć innego pakietu biurowego.
Miejmy nadzieję, że dzięki tym rozwiązaniom Twój problem zostanie rozwiązany.
Dlaczego WhatsApp mówi, że tego wideo nie można użyć?
Kiedy WhatsApp wyświetla komunikat „Nie można użyć tego wideo”, zazwyczaj jest to spowodowane tym, że plik wideo ma nieobsługiwany format (np. MKV lub AVI), plik jest uszkodzony z powodu niekompletnego pobrania, pamięć telefonu jest pełna lub tymczasowy problem aplikacji uniemożliwia odtwarzanie. Najszybszym rozwiązaniem jest sprawdzenie połączenia internetowego i dostępnej pamięci, a następnie ponowne uruchomienie aplikacji.